Türkiye'de e-ticaret hacmindeki sürekli artış, kargo sektörünü büyük bir dönüşüme uğrattı. 2024 yılında sektör %35 oranında büyürken, son mil teslimat hizmetlerinde de önemli yenilikler yaşandı.

E-Ticaret Etkisi

Online alışveriş alışkanlıklarının yaygınlaşması ile birlikte günlük kargo hacmi 8 milyonu aştı. Özellikle gıda, elektronik ve moda kategorilerinde yoğun talep yaşanıyor.

Son Mil Teslimat Devrimı

Şirketler, müşteri memnuniyetini artırmak için son mil teslimat hizmetlerini geliştiriyor. Aynı gün teslimat, saatlik teslimat ve hafta sonu hizmetleri standart hale geldi.

İstihdam Artışı

Sektördeki büyüme, doğrudan 150.000 yeni istihdam yaratırken, dolaylı olarak 300.000 kişiye iş imkanı sağladı. Kurye, şoför ve depo personeli en çok aranan pozisyonlar arasında yer alıyor.

Teknolojik Yatırımlar

Kargo şirketleri, operasyonel verimliliği artırmak için otomasyon sistemlerine yoğun yatırım yapıyor. Otomatik sortaj sistemleri, drone teslimatları ve akıllı dolap uygulamaları yaygınlaşıyor.

Sürdürülebilirlik Çabaları

Artan kargo hacmi ile birlikte çevre bilinci de artıyor. Şirketler, karbon ayak izini azaltmak için elektrikli araçlar, geri dönüştürülebilir ambalajlar ve yeşil depo uygulamaları geliştiriyor.

Müşteri Beklentileri

Tüketiciler artık sadece hızlı teslimat değil, aynı zamanda güvenilir, izlenebilir ve esnek teslimat seçenekleri bekliyor. Canlı takip, alternatif teslimat noktaları ve kolay iade süreçleri standart hale geldi.

Bölgesel Dağılım

İstanbul, Ankara ve İzmir başta olmak üzere büyük şehirler kargo hacminin %60'ını oluştururken, Anadolu şehirlerinde de hızlı büyüme kaydediliyor.

2025 Beklentileri

Uzmanlar, 2025 yılında e-ticaret hacminin %25 daha artacağını ve bu durumun kargo sektörünü daha da büyüteceğini öngörüyor. Özellikle B2B kargo hizmetlerinde önemli fırsatlar bulunuyor.

Sektör oyuncuları, artan rekabette öne çıkmak için müşteri odaklı hizmet geliştirmeye ve teknolojik yeniliklere yatırım yapmaya devam ediyor.